مسئولیت‌های کاربر در استفاده از خدمات رمزبانک
استفاده از خدمات رمزبانک، سفارش یا فعال‌سازی گیفت‌کارت رمزارزی به‌معنای پذیرش کامل مسئولیت‌ها و تعهدات زیر است. کاربر با ورود یا ثبت سفارش تأیید می‌کند که این موارد را مطالعه کرده و می‌پذیرد.
۱. ارائه اطلاعات صحیح و کامل
- ۱-۱. کاربر موظف است تمام اطلاعات (نام، آدرس، شماره تماس، احراز هویت و آدرس کیف‌پول) را دقیق و واقعی وارد کند.
- ۱-۲. هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- ۱-۳. رمزبانک می‌تواند برای جلوگیری از سوءاستفاده مدارک تکمیلی درخواست کند.
۲. حفظ امنیت حساب کاربری
- ۲-۱. ثبت‌نام تنها با شماره موبایل انجام می‌شود؛ کاربر مسئول حفاظت از خط تلفن و دسترسی‌های آن است.
- ۲-۲. تمامی فعالیت‌های انجام‌شده در حساب کاربر به نام او ثبت می‌شود و مسئولیت آن با صاحب حساب است.
۳. نگهداری صحیح کارت و کد فعال‌سازی
- ۳-۱. کارت فیزیکی و کد فعال‌سازی باید تا زمان استفاده در شرایط ایمن نگهداری شود.
- ۳-۲. افشای کد فعال‌سازی معادل اجازه دسترسی به دارایی است و مسئولیت آن با کاربر است.
- ۳-۳. رمزبانک در صورت افشا یا استفاده، امکان بازیابی یا جایگزینی کد را ندارد.
۴. درج صحیح آدرس کیف‌پول
- ۴-۱. کاربر باید آدرس پستی خود را دقیق و بدون اشتباه وارد کند.
- ۴-۲. تراکنش‌های رمزارزی غیرقابل برگشت هستند؛ هر خطا در آدرس کیف‌پول مسئولیتش بر عهده کاربر است.
- ۴-۳. کاربر باید مطمئن باشد شبکه و فرمت آدرس با رمزارز انتخابی سازگار است.
- ۴-۴. برای ثبت سفارش یا خرید گیفت‌کارت، داشتن آدرس کیف‌پول الزامی نیست و می‌توان بعداً هنگام فعال‌سازی ارائه کرد.
۵. رعایت قوانین کشور
- ۵-۱. استفاده از خدمات باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- ۵-۲. هرگونه استفاده برای فعالیت‌های غیرقانونی، پولشویی یا انتقال مشکوک بر عهده کاربر است.
- ۵-۳. رمزبانک در صورت مشاهده تخلف می‌تواند حساب را محدود یا مسدود کند.
۶. استفاده صحیح از خدمات
- ۶-۱. کاربر حق ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا آسیب به زیرساخت‌ها را ندارد.
- ۶-۲. تلاش برای دسترسی غیرمجاز یا مشاهده اطلاعات کاربران دیگر ممنوع است.
- ۶-۳. استفاده از خدمات باید در محدوده مشخص‌شده رمزبانک باشد؛ هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز ممنوع است.
۷. مسئولیت هنگام فعال‌سازی کارت
- ۷-۱. فعال‌سازی باید فقط از طریق سایت رسمی رمزبانک انجام شود.
- ۷-۲. فعال‌سازی تنها یک‌بار انجام می‌شود و پس از انتقال رمزارز، بازگشت یا لغو ممکن نیست.
- ۷-۳. پیش از تأیید نهایی، صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
۸. پیگیری سفارش و تحویل
- ۸-۱. کاربر باید وضعیت مرسوله را با کد رهگیری پیگیری کند.
- ۸-۲. در صورت درج آدرس اشتباه و بازگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر است.
- ۸-۳. عدم تحویل ناشی از عدم پاسخ‌گویی گیرنده مسئولیتی برای رمزبانک ایجاد نمی‌کند.
۹. مسئولیت هدیه‌دهنده و گیرنده
- ۹-۱. در صورت هدیه‌دادن کارت، کاربر باید آن را سالم و بدون افشای کد تحویل دهد.
- ۹-۲. پس از تحویل، مسئولیت حفظ کد بر عهده گیرنده است.
- ۹-۳. رمزبانک اختلافات بین هدیه‌دهنده و گیرنده را فقط با مستندات قانونی پیگیری می‌کند.
۱۰. ارتباط با پشتیبانی
- ۱۰-۱. کاربر باید اطلاعات لازم را برای بررسی درخواست در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
- ۱۰-۲. درخواست‌های ناقص قابل بررسی نیستند.
- ۱۰-۳. رعایت احترام و قوانین ارتباطی الزامی است.
۱۱. آگاهی از به‌روزرسانی‌ها
- ۱۱-۱. کاربر باید به‌صورت دوره‌ای صفحات «شرایط و ضوابط» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» را بررسی کند.
- ۱۱-۲. ادامه استفاده از خدمات به‌معنای پذیرش نسخه‌های جدید است.
۱۲. نگهداری سوابق
- ۱۲-۱. کاربر موظف است رسیدهای پرداخت، شماره سفارش و اطلاعات کارت را تا پایان فرایند نگهداری کند.
- ۱۲-۲. رمزبانک الزامی برای ارائه مجدد سوابق قدیمی حذف‌شده ندارد.
۱۳. پذیرش و تعهد
کاربر با ثبت سفارش، ورود به سایت یا فعال‌سازی گیفت‌کارت، تمام مسئولیت‌های فوق را می‌پذیرد و متعهد به رعایت آن‌هاست.