Terms & Conditions — شرایط و ضوابط استفاده از خدمات رمزبانک
آبان ۱۴۰۴استفاده از وب‌سایت رمزبانک و خرید گیفت‌کارت‌های رمزارزی به‌معنای پذیرش کامل این شرایط و ضوابط است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا فعال‌سازی کارت، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
- رمزبانک: ارائه‌دهنده گیفت‌کارت‌های رمزارزی فیزیکی و خدمات انتقال دارایی دیجیتال.
- گیفت‌کارت رمزارزی: کارت فیزیکی شامل ارزش مشخص رمزارز و کد فعال‌سازی.
- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات رمزبانک استفاده می‌کند.
- دارایی دیجیتال: بیت‌کوین، تتر و سایر رمزارزهایی که رمزبانک پشتیبانی می‌کند.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
- ثبت‌نام تنها با شماره موبایل انجام می‌شود.
- کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود خود است.
- ارائه اطلاعات صحیح در هنگام خرید ضروری است.
- رمزبانک می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربر را محدود یا تعلیق کند.
۳. خرید گیفت‌کارت
- حداقل مبلغ خرید ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است.
- خرید تنها از طریق درگاه رسمی بانکی و کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است.
- هر سفارش پس از ثبت، پردازش شده و امکان لغو آن وابسته به وضعیت صدور کارت است.
- قیمت رمزارزها بر اساس شرایط لحظه‌ای بازار تعیین می‌شود.
۴. ارسال و تحویل کارت
- کارت‌ها به‌صورت فیزیکی و از طریق پست ارسال می‌شوند.
- زمان معمول تحویل بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
- مسئولیت تأخیرهای پستی خارج از کنترل رمزبانک است.
- در صورت آسیب دیدن کارت در مسیر، رمزبانک کارت را تعویض می‌کند.
- درج صحیح آدرس و شماره تماس بر عهده کاربر است؛ ارسال مجدد هزینه دارد.
۵. فعال‌سازی گیفت‌کارت
- فعال‌سازی تنها از طریق سایت رمزبانک و وارد کردن کد یکتا انجام می‌شود.
- پس از فعال‌سازی، رمزارز به آدرس کیف‌پول کاربر منتقل می‌گردد.
- مسئولیت واردکردن صحیح آدرس کیف‌پول بر عهده کاربر است.
- انتقال رمزارز غیرقابل برگشت است.
- مدت اعتبار کد فعال‌سازی ۶ ماه از تاریخ خرید است.
۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- کاربر متعهد است از خدمات رمزبانک در چارچوب قوانین کشور استفاده کند.
- رمزبانک مسئول هرگونه نوسان قیمت بازار رمزارز پیش یا پس از فعال‌سازی نیست.
- رمزبانک مسئولیتی در قبال آدرس کیف‌پول اشتباه ندارد.
- رمزبانک مسئولیت استفاده نادرست یا اشتراک‌گذاری کد فعال‌سازی را نمی‌پذیرد.
- ورود اطلاعات نادرست منجر به تأخیر یا عدم انجام سفارش خواهد شد.
۷. بازگشت وجه و لغو سفارش
- با توجه به ماهیت دارایی دیجیتال، پس از صدور کارت امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- درخواست لغو تنها پیش از صدور کارت و با بررسی تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.
- در صورت بروز خطای پرداخت، کاربر می‌تواند درخواست بررسی ثبت کند.
۸. امنیت و محرمانگی
- رمزبانک اطلاعات کاربر را تنها برای پردازش سفارش، ارسال کارت و فعال‌سازی استفاده می‌کند.
- اطلاعات مربوط به کارت و احراز هویت به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود.
- رمزبانک داده‌های کاربران را بدون دستور قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمی‌دهد.
- کاربر مسئول حفظ امنیت کد فعال‌سازی و اطلاعات کیف‌پول خود است.
۹. حریم خصوصی
- اطلاعاتی که کاربر هنگام خرید یا فعال‌سازی وارد می‌کند ذخیره و صرفاً جهت ارائه خدمات استفاده می‌شود.
- رمزبانک اطلاعات کاربری را با اشخاص ثالث به‌اشتراک نمی‌گذارد مگر برای تحویل کارت، انجام الزامات قانونی یا ارائه خدمات زیرساختی امن.
- جزئیات کامل در صفحه Privacy Policy اعلام شده است.
۱۰. استفاده‌های غیرمجاز
کاربر حق استفاده از خدمات رمزبانک را برای موارد زیر ندارد:
- فعالیت‌های مشکوک یا غیرقانونی
- پولشویی یا انتقال دارایی مشکوک
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت
رمزبانک حق مسدودسازی حساب و ارجاع موضوع به مراجع قانونی را دارد.
۱۱. تغییرات در خدمات یا شرایط
- رمزبانک می‌تواند خدمات یا شرایط را به‌روزرسانی کند.
- آخرین نسخه همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است.
- استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به‌معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۲. قانون حاکم
تمام فعالیت‌ها، خریدها و تراکنش‌های انجام‌شده در رمزبانک، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
۱۳. پشتیبانی رمزبانک
برای پرسش، گزارش مشکل یا پیگیری سفارش:
- شماره پشتیبانی
- ایمیل پشتیبانی
- تیکت داخل سایت
پشتیبانی در ساعات کاری پاسخ‌گوست.