Privacy Policy — سیاست حفظ حریم خصوصی رمزبانک
آبان ۱۴۰۴رمزبانک متعهد است اطلاعات کاربران را با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی مدیریت کند. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و حقوق کاربران چیست. استفاده از وب‌سایت رمزبانک به‌معنای پذیرش این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
رمزبانک تنها اطلاعات ضروری که توسط کاربر وارد می‌شود را جمع‌آوری می‌کند:
- ۱-۱. اطلاعات ثبت‌نام و ورود: شماره موبایل برای ارسال کد تأیید.
- ۱-۲. اطلاعات لازم برای خرید: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق، اطلاعات احراز هویت موردنیاز.
- ۱-۳. اطلاعات فعال‌سازی گیفت‌کارت: آدرس کیف‌پول رمزارزی و کد فعال‌سازی.
- ۱-۴. اطلاعات پشتیبانی: پیام‌ها، فایل‌های ارسالی و داده‌های مرتبط با درخواست کاربر.
رمزبانک هیچ داده اضافی دیگری جز موارد فوق جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کند.
۲. هدف جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات
- ۲-۱. ایجاد و مدیریت حساب کاربری: ارسال کد ورود و مدیریت دسترسی.
- ۲-۲. پردازش سفارش: ثبت سفارش، صدور گیفت‌کارت، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری وضعیت.
- ۲-۳. فعال‌سازی دارایی رمزارزی: بررسی کد، انتقال رمزارز و ثبت تراکنش.
- ۲-۴. الزامات قانونی: پاسخ به درخواست‌های رسمی مراجع ذی‌صلاح.
۳. ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات در محیط‌های امن و تحت کنترل نگهداری می‌شود.
- دسترسی کارکنان داخلی محدود و مبتنی بر نیاز است.
- نظارت مستمر بر دسترسی‌ها صورت می‌گیرد.
- از زیرساخت‌های معتبر و مطمئن برای حفاظت استفاده می‌شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
رمزبانک اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و تنها در موارد ضروری زیر با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارد:
- ۴-۱. شرکت‌های پستی: برای تحویل سفارش (نام، شماره تماس، آدرس).
- ۴-۲. ارائه‌دهندگان زیرساخت: مثل سامانه ارسال پیامک، با تعهد کامل به محرمانگی.
- ۴-۳. مراجع قانونی: فقط در صورت وجود دستور رسمی.
۵. حقوق کاربران
- درخواست مشاهده اطلاعات شخصی.
- درخواست اصلاح داده‌های نادرست.
- درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن نیاز قانونی ندارد.
همه درخواست‌ها از طریق واحد پشتیبانی رمزبانک قابل پیگیری است.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش‌ها و فعال‌سازی‌ها برای رعایت الزامات قانونی و مالی در بازه مشخص نگهداری شده و سایر داده‌ها تنها تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد حفظ می‌شوند.
۷. کوکی‌ها
رمزبانک فقط از کوکی‌های ضروری برای ورود و عملکرد سایت استفاده می‌کند و هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی رفتاری فعال نیست.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش تغییرات است.
۹. اطلاعات تماس
برای سؤالات یا درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی با پشتیبانی رمزبانک تماس بگیرید:
- شماره تماس
- ایمیل پشتیبانی
- تیکت داخل سایت